CONTACT(お問合せ) | 鳥取県米子市 LISA CREATIVE PRODUCTS

yahoomail･hotmail等フリーメールをお使いのお客様へ

1.迷惑メールと間違われて受信画面に表示されないメールボックスの設定の中に「迷惑メール」という項目があります。(メーラーにより項目名が異なる場合があります。)これは世の中に蔓延するウイルスメールなどにより利用者が被害をこうむらないように、メールを受信する前に、迷惑メールを自動的に振り分けて専用フォルダに格納する機能です。この機能は機械的に行われるため、時として重要なメールでも誤って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。
【対処法】
メールがくることがあらかじめ分かっていて届かない場合は、迷惑メール保存用のフォルダやごみ箱を確認してみてください。または迷惑メール設定を『中』に下げてみることを試してみてください。@msn.com及び@hotmail.comでご登録のお客様はlisa-net.comのドメインを(迷惑メールではないことをメーラーに認識させる)セーフリストかアドレス帳に登録してください。
2.受信メールボックスの容量がいっぱいになっているフリーメールはメールボックスの容量があらかじめ決められています。その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えるとメールを受信できない状態となります。(メールの送信は通常通りできますので注意が必要です。)
【対処法】
受信済みのメールやゴミ箱の中のメールの削除をお願いいたします。受信トレイからメールを削除しても、ゴミ箱に残っているとメールを受信できない場合がありますので、ゴミ箱のメールも同時に削除をお願いいたします。
3.最近、Hotmailなどのフリーメールアドレスをご利用のお客様より受注確認メールが届かないとのお問い合わせがございます。これはマイクロソフト社が運営するHotmailの過度な迷惑メール対策が関係しており、Hotmailにだけメールが届かないことは以前多数の報告があるようです。
さらにHotmailにメールをお届けできなかった場合でも、不達を知らせるメール等は送信元(当サイト)には届きませんので、お客様よりお問い合わせを受けない限りお届けできなかったことを知ることができない状況です。現状ではHotmailのアドレスへのメールの不達は、Hotmail側のシステムの問題のため弊社では解決できないということを何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。ご注文やお問い合わせにつきましては、Hotmail以外のメールアドレスのご利用をお勧めいたします。
やむを得ずHotmailをご利用のお客様には、恐縮ですが上記をご了承の上、メール未着の際には、誠にお手数ですが、お問い合わせの件名を「Hotmail受注確認」とし、お客様のお名前、お電話番号をご記入の上「お問い合わせ」までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
4.ドメイン指定受信をしている場合(携帯電話等)携帯電話等の設定でインターネットメールを受信できない設定をしている場合があります。
【対処法】
この場合は、インターネットメールを受信できるように設定変更をお願いします。あわせてドメイン指定拒否などをされている場合は、解除をお願いいたします。(弊社からのメールは全てlisa-net.comドメインからの送信となります。)また携帯電話等の機種によっては容量の大きなメールは受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなりますので受信要領をご確認ください。